Terugsturen doet u zo!

Bent u niet helemaal tevreden over een product of heeft u per ongeluk een verkeerde maat besteld? Wat uw reden ook is, bij ons mag u (bijna) alles gratis terugsturen. Dit doet u met deze vijf simpele stappen:

Voorwaarden checken

- Terugsturen kan alleen binnen 14 dagen na de laatst ontvangen zending.
- De producten die u wil terugsturen dienen ongebruikt te zijn.
- Gemengde verf kan helaas niet terug (dit staat ook in de desbetreffende productomschrijving aangegeven).

Terugstuurformulier invullen

- Vul hieronder het terugstuurformulier volledig in.
- Controleer dat u de gegevens volledig en correct heeft ingevuld en klik op “verzenden”.
- Op basis van de ingevulde informatie gaan we de terugstuurzending bij DHL aanmelden.

Terugstuurdocumenten printen

- Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons per email een terugstuurpakbon en een terugstuurlabel.
- Print deze 2 documenten uit.
- Controleer of wat er op de terugstuurpakbon staat, overeenkomt met wat u gaat terugsturen.

Pakket klaarmaken voor verzending

- Stop de terugstuurpakbon in de doos met de producten die u wil terugsturen en sluit deze goed af.
- Plak het terugstuurlabel op de doos.

Pakket bij DHL afgeven

- Breng uw terugstuurzending naar een DHL-punt bij u in de buurt.
- Klik hier om te zien waar u uw terugstuurzending kunt afgeven.
- Bewaar voor de zekerheid het afgiftebewijs totdat u van ons een creditfactuur heeft ontvangen.

Nadat we uw terugstuurzending hebben ontvangen, zal gecontroleerd worden of de terugstuurzending aan de voorwaarden voldoet. Wij sturen u vervolgens een creditfactuur en uiterlijk 14 dagen daarna storten wij het aankoopbedrag terug.